Política de envíos

Última actualización: 8 de mayo de 2026

En WestDropShop trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento, envíos y entregas.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y la información de seguimiento correspondiente, si aplica.

2. Tiempos de envío

Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo del país, ciudad de destino y disponibilidad logística.

Tiempos estimados:

• Colombia: 3 a 10 días hábiles
• Latinoamérica: 7 a 20 días hábiles
• Estados Unidos y Europa: 7 a 20 días hábiles
• Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, procesos aduaneros, condiciones climáticas o retrasos de la empresa transportadora.

3. Costos de envío

Los costos de envío son calculados automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerán del destino y peso del pedido.

En algunas promociones, WestDropShop podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o por compras superiores a determinado valor.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto al momento de realizar la compra.

5. Retrasos o problemas en la entrega

WestDropShop no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Procesos aduaneros
• Direcciones incorrectas o incompletas
• Ausencia del destinatario al momento de la entrega
• Eventos externos fuera de nuestro control

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos para brindarte asistencia.

6. Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un producto dañado o si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado máximo, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada según corresponda.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente.

WestDropShop agradece tu confianza y preferencia.